O Smarketing pode ser entendido como uma estratégia empresarial que prioriza o alinhamento e a integração dos processos geridos pelos times de marketing e vendas com o objetivo de obter melhores resultados por meio da comunicação constante entre eles.
Por um grande período de tempo, os times de marketing e vendas foram vistos com duas funções separadas nas empresas, não tendo nenhum tipo de contato. No entanto, com o aumento das informações e análise de dados, os gestores notaram a importância da comunicação entre essas equipes e os resultados que a integração poderia gerar.
De acordo com o estudo feito pela Aberdeem Group, empresa americana especializada em pesquisas em marketing, as instituições que possuem equipe de vendas e marketing alinhadas conseguem um crescimento de 20% de receita ao ano. E o nome dado a esse alinhamento é Smarketing.
Pensando em todas vantagens que esse termo traz, nesse artigo você vai entender o que é Smarketing , como fazê-lo e quais são seus benefícios.
Acompanhe!
O que é Smarketing?
O termo “smarketing”
nada mais é que a junção da palavra em inglês “Sales”, que significa vendas, e
a palavra “Marketing”. Essa estratégia empresarial tem como foco a melhoria dos
resultados tornando-os mais escaláveis a partir do alinhamento entre marketing
e vendas.
O que se
espera dessa junção é uma comunicação constante, clareza nas informações, trabalho
em equipes, análises em conjunto e um compartilhamento contínuo de dados.
Ao passo que
o time de marketing tem como função captar o público, convertê-los em leads e
nutri-los com matérias ricos e relevantes, o time de vendas fica com a função
de abordar esses leads com diálogos interessantes e fechamento de negócios em
dado prazo.
Aplicar o
Smarketing na sua empresa é um ganho calculável e muito importante. Como dito
acima, o crescimento para as instituições que o aplicam é de 20 % anualmente.
Interessante, não?
Colocar essa
estratégia em funcionamento não é uma tarefa simples, mas se irá gerar bons
frutos, sabemos que vale a pena.
O mais interessante é que o Smarketing pode ser feito por qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, ela funciona para todas. Basta ter uma equipe capacidade e com vontade de crescimento para chegar ao sucesso em conjunto.
Como alinhar os times de Marketing e Vendas?
Não é preciso
entender muito sobre gestão para saber que existem muitos desafios encontrados
na hora de alinha duas equipes, sejam elas de quaisquer departamentos.
Partimos do
princípio de que ambos precisam ter objetivos iguais, ou no mínimo, semelhantes
para o andamento do projeto.
É importante ter em mente que se os objetivos das equipes forem muito distantes um do outro, é hora de repensar alguns conceitos da empresa. Rever a definição de persona, metas e comunicação pode mostrar o porquê de os objetivos estarem tão diferentes.
Em segundo
lugar a comunicação deve ser o mais transparente possível sobre a realização e
resultado das tarefas. Assim como o alinhamento das personas deve estar claro
para todos da empresa, se possível.
Essas duas equipes possuem muitas diferenças, a começar pela adoração por números da equipe de vendas, o que não ocorre, na maioria dos casos, com a equipe de marketing.
Então, como fazer esse alinhamento? Veja agora 6 dicas de como implementar o Smarketing:
Compatibilizar as metas
A meta anual
ou mensal da equipe de vendas e de marketing precisa ser baseada na receita da
empresa. Ou seja, devem possuir o critério “receita” para sustentar os
resultados.
Utilizar mesmo funil de estágios do
cliente
É preciso
haver a unificação do funil de estágio de vendas e de marketing. Normalmente,
essas equipes trabalham com funis diferentes, o que prejudica na escalabilidade
dos resultados.
Tornar o
funil padrão ajuda muito na Smarketing. Isso porque a jornada de compra de um
lead está ligada ao seu ciclo médio de vendas.
Definir o “Sales- ready lead”
Assim como
diz o ditado: “ O combinado não sai caro”, fazer a definição de quem é o
cliente que está pronto para realizar a compra ajuda na concordância entre as
equipes.
Dessa maneira
todos ficam alinhados e evita discordâncias.
Compreender as Personas
Saber quem é
o seu cliente ideal é fundamental. No mundo ideal, todos os colaboradores
deveriam saber para quem produzem e para quem vendem. Mas para essas equipes, esse é o mínimo.
Conhecer as
personas é essencial para o bom alinhamento. À medida que o marketing deve
conhecê-las para criar conteúdos relevantes para elas, vendas deve saber dialogar
com elas do jeito certo para fechar negócios.
Criação de rede de gerenciamento
Criar uma
rede onde relatórios são vistos e analisados por todos contribui para a transparência
das atividades. É uma forma de todos saberem os progressos, mensurar os resultados
e sugerir melhorias.
Implementação do SLA
O SLA é a sigla para Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço). Isto é, um acordo feito entre distintas áreas de uma empresa para garantir que juntas elas tenham resultados alinhados aos objetivos da instituição.
Com ele, acordado as atividades e os resultados esperados de cada equipe, tornando mais fácil a divisão e organização das funções.
Quais os benefícios desse alinhamento?
Essa
integração e acordo em torno de um propósito em comum traz como principal benefício
o equilíbrio entre as mais importantes áreas de uma instituição. Além de unir
os colaboradores e fazer com que vistam a camisa da empresa, os ganhos gerados
pelos times de vendas e marketing aumentam o faturamento e os lucros.
Vale lembrar
que todos ganham com o Smarketing. O alinhamento entre elas resolve dores de
ambas as áreas, facilita processos, aprovações, gera empatia, produz metas e o
alcance das mesmas.
A compreensão
dos projetos será otimizada, já que todos estarão envolvidos de alguma forma em
todas as etapas, sejam no planejamento inicial, na reunião de revisão ou na
análise final de resultados.
Algumas
ferramentas podem fazer com que essa união fique mais fácil, como as
plataformas de CRM.
De modo
geral, o CRM é a sigla para Customer Relationship Management, traduzido do
inglês como Gestão de Relacionamento com o Cliente. O principal propósito das
plataformas de CRM é alavancar as vendas por meio de estratégias e sistemas
focados no gerenciamento e na satisfação dos clientes. Essa tecnologia oferece
insights sobre seu público alvo, ajuda a captar e organizar os dados dos seus
leads e conseguem automatizar certas tarefas para unir as estratégias de vendas
com o público específico.
A Ploomes, grande empresa de software, oferece três soluções em uma única ferramenta integrada, sendo estas CRM, Funil de Vendas e Automação de Propostas. Seus serviços de CRM centralizam sua base de clientes e mantem seus dados atualizados e disponíveis para toda equipe, facilitando deste modo a estratégia de Smarketing.
Conclusão
Integrar esses
dois times não será simples, e os resultados também não serão visto de forma
rápida.
O mais
importante é entender a importância do Smarketing, criar esse hábito na
empresa, garantir que os times estejam realmente focados em absorver a
integração e leva-la para frente.
Com a
aplicação desse termo os processos serão mais conscientes e condizentes com o
objetivo da instituição, dos colaboradores e principalmente com público.
Agora você já pode começar a implementar as dicas de Smarketing e seguir com a melhora dos resultados e sucesso da sua empresa.
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