Guia de compra de ferramentas de comunicação na nuvem

Sistemas de comunicação na nuvem vêm ganhando bastante espaço entre empresas que desejam simplificar seus processos de trabalho, agilizar tarefas e reduzir custos. Leia o guia a seguir para saber mais.

Índice

1. O que são ferramentas de comunicação na nuvem?
2. Quais os principais benefícios das ferramentas de comunicação na nuvem?
3. Quais os principais recursos das ferramentas de comunicação na nuvem?
4. O que levar em consideração antes de adquirir uma ferramenta de comunicação na nuvem?
5. Quais são as principais tendências das ferramentas de comunicação na nuvem?

O que são ferramentas de comunicação na nuvem?

A comunicação na nuvem é uma solução tecnológica que consiste no compartilhamento de informações organizacionais com base no sistema de cloud computing.

Através dessa tecnologia, todos os funcionários da empresa podem trabalhar de onde estiverem (seja de forma presencial ou remota). Tudo o que eles vão precisar é de um dispositivo com acesso à internet.

As ferramentas de comunicação em nuvem facilitam o processo de comunicação interna e possibilitam o alcance de resultados ainda melhores e mais lucrativos.

Quais os principais benefícios das ferramentas de comunicação na nuvem?

As soluções de comunicação na nuvem são extremamente eficientes quando se trata de integrar todos os setores da empresa, reduzir gastos e, obviamente, melhorar o processo de comunicação interna.

E é por esse motivo que essa solução tecnológica está sendo cada vez mais utilizada pelas empresas, principalmente aquelas que possuem funcionários trabalhando de forma remota.

Por meio da comunicação na nuvem, a equipe se torna muito mais integrada e ciente de todas as suas obrigações dentro da empresa ou de um projeto em específico. Além disso, podemos citar outros benefícios importantes, como por exemplo:

• Segurança da comunicação: arquivar informações através de métodos tradicionais possui suas vantagens. Porém, documentos armazenados em locais físicos, podem ser extraviados e roubados a qualquer momento. A nuvem dispõe de normas de segurança, senhas e criptografia que ajudam a proteger os dados mais sigilosos de uma empresa, dificultando a ação de hackers.

• Mobilidade: nas grandes cidades, gestores e colaboradores perdem muito tempo com deslocamentos e congestionamentos. Mesmo assim, muitas empresas têm medo adotar o home office, pois acreditam que esse modelo de trabalho afeta a comunicação e a produtividade dos colaboradores. Na verdade, é o contrário. Com as ferramentas certas, os funcionários da empresa podem fazer reuniões de qualquer lugar do mundo. Isso faz com que eles se tornem mais eficientes, já que o tempo que antes era gasto no trânsito, agora pode ser aproveitado de maneiras mais produtivas.

• Redução de gastos: a partir do momento em que você transferir dados e informações sigilosas para softwares de comunicação na nuvem, não será mais necessário investir em equipamentos como HD’s externos e servidores próprios, por exemplo.

• Gestão da comunicação: quando uma empresa utiliza diversos tipos de canais de comunicação, é normal que determinados ruídos e falhas aconteçam durante a troca de informações. Felizmente, com a comunicação unificada, você pode eliminar esses erros e garantir que as mensagens estejam alinhadas e padronizadas, além de entregues no tempo correto.

• Velocidade: eficiência e velocidade são duas coisas que devem andar juntas. Felizmente, com essa tecnologia, você facilita e agiliza todo o processo de comunicação. Como os serviços de cloud computing são fornecidos por autosserviço, torna-se possível fazer com que grandes recursos de computação possam ser realizados de forma instantânea.

• Produtividade: as soluções tecnológicas de comunicação tornam os funcionários mais produtivos e eficientes, pois com o uso dessas ferramentas, eles conseguem trabalhar de forma integrada com outros setores da empresa. Além disso, as ferramentas de comunicação em nuvem também facilitam o relacionamento entre a equipe de funcionários e os clientes, fazendo com que todos sejam beneficiados com a adoção de soluções tecnológicas.

Quais os principais recursos das ferramentas de comunicação na nuvem?

• Troca de informações em dados e redes fora da empresa: para o processo de comunicação entre os funcionários ocorrer de forma efetiva, é necessário utilizar uma plataforma específica para a troca de dados. Dessa forma, fica mais fácil realizar o armazenamento de informações para consultas futuras (caso seja necessário).

• Reuniões online: as ferramentas específicas de reuniões online possuem diversos recursos adicionais que não existem em plataformas de comunicação mais comuns. Os produtos dessa categoria oferecem serviços de voz e a possibilidade de enviar mensagens em tempo real na nuvem. Aliás, você pode até mesmo criar salas de reuniões personalizadas.

• Ligações simultâneas: Com alguns softwares específicos, como o GoToConnect, por exemplo, você pode atender diversas ligações simultâneas.

• Gerenciamento de chamadas: As plataformas de comunicação oferecem recursos como identificação e encaminhamento de chamadas.

O que levar em consideração antes de adquirir uma ferramenta de comunicação na nuvem?

Como você pode ver, a comunicação na nuvem é uma ferramenta que traz diversos benefícios para as empresas.

Contudo, antes de adotar essa solução tecnológica dentro da organização, é preciso levar em conta alguns fatores, como por exemplo:

• Integração: visto que cada empresa possui necessidades específicas, avalie todos os recursos das ferramentas de comunicação na nuvem para decidir quais são os que podem trazer mais benefícios.

• Treinamento de colaboradores: muitos funcionários podem se sentir inseguros com as novas ferramentas. Por isso, antes de implementar o uso desses sistemas, treine a sua equipe. Desse modo, os resultados irão chegar de forma muito mais rápida.

Quais são as principais tendências das ferramentas de comunicação na nuvem?

• Mensuração da produtividade:  a produtividade de uma equipe, atualmente, pode ser mensurada através de ferramentas específicas, que fornecem relatórios muito mais precisos e objetivos.

• Inteligência artificial: através da inteligência artificial, as empresas podem obter informações não apenas sobre os funcionários, mas também sobre os clientes e melhorar a experiência do usuário.

• Plataformas integradas de gestão: a adoção de plataformas integradas de gestão ajuda a padronizar a comunicação interna, fazendo com que seja possível acompanhar a evolução e o andamento da equipe, seja de forma geral ou em um determinado projeto.

A comunicação na nuvem pode trazer diversos benefícios para a sua empresa.

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