Zoho Atendimento ao cliente
Ofereça para a sua equipe de suporte as ferramentas e o contexto certos necessários para tornar cada cliente bem-sucedido.
Zoho Desk
O Zoho Desk é um software de help desk baseado na web que oferece a capacidade de gerenciar as atividades de suporte ao cliente. O Zoho Desk permite que você atribua, rastreie e configure alertas em tíquetes de help desk. Dentre seus principais recursos, estão: controlar os tickets de clientes enviados à equipe de suporte por telefone, email ou formulário da web; criar uma solução de suporte técnico para sua equipe de suporte; gerenciar contratos e contratos de nível de serviço; criar relatórios padrão e personalizados incluindo todos os fatos importantes sobre o desempenho do seu centro de suporte e personalização da aparência do seu help desk. O Zoho Desk destina-se a empresas de qualquer porte e setor.
Zoho Assist
O Zoho Assist é um software de acesso e suporte remotos baseado em nuvem para ajudar no suporte aos clientes, à distância, por meio de sessões de suporte remoto baseadas na Web sob demanda. Configure o acesso remoto autônomo e gerencie PCs, notebooks, dispositivos móveis e servidores remotos. Você pode estabelecer conexões seguras para oferecer soluções de suporte remoto aos seus clientes. Não requer instalação prévia. Suporte multiplataforma disponível. Funciona em vários dispositivos. Suporta todos os principais proxies da Internet e firewalls.
Zoho Lens
O Zoho Lens é um software de assistência remota de realidade aumentada, em que você pode ver os problemas em equipamentos diversos, de máquinas agrícolas a servidores, a qualquer momento, diretamente da sua mesa, acessando a câmera do smartphone de um usuário em local remoto. O Zoho Lens foi desenvolvido para auxiliar os profissionais que desejam ajudar uma pessoa a corrigir um problema remotamente e precisam de uma visão abrangente da situação do cliente. Estes são os principais setores em que o Zoho Lens pode auziliar na solução de problemas: -Serviço de campo -Manutenção e reparo -Fabricação -Atendimento ao cliente -Automotivo -Construção -Varejo -Seguro