Reputation Management

A gestão da reputação é a prática de influenciar a percepção das partes interessadas e as conversas públicas sobre uma organização e as suas marcas. Inclui a monitorização das percepções e conversas, a resposta a ameaças à reputação e o aproveitamento proativo de oportunidades para aumentar a reputação. É também, parte de uma estratégia organizacional abrangente que implica a maioria as funções empresariais em alguma capacidade, incluindo:   

• Comunicações   
• Marketing   
• Legal   
• Experiência do cliente   
• Vendas e fidelidade