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Bianca Andrade


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Conversational Commerce

Conversational Commerce: tudo o que você precisa saber sobre essa estratégia

O mercado está evoluindo constantemente. Com o advento das novas tecnologias, a interação com os clientes está sendo cada vez mais assertiva e cômoda. E como resultado, a experiência desse consumidor se torna interessante e satisfatória.  Oferecer opções para que o cliente inicie um diálogo com a marca é fundamental. Caso o cliente possua uma… Continuar lendo Conversational Commerce: tudo o que você precisa saber sobre essa estratégia

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Crise na Ucrânia

Como a crise na Ucrânia está impactando o supply chain?

Uma pesquisa realizada em janeiro deste ano pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), mencionada no portal da CNN, apontou que quatro entre dez empresas brasileiras, especialmente do setor industrial, ainda sentiam os impactos deixados pela pandemia do coronavírus. Esse fato influenciou diretamente o volume de produção pela falta de insumos, atingindo fortemente a fabricação de derivados… Continuar lendo Como a crise na Ucrânia está impactando o supply chain?

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Software de gerenciamento

5 motivos para investir em um software de gerenciamento

Em qualquer negócio, é comum que o empreendedor precise lidar com diversos problemas da companhia. Uma boa solução é buscar um software de gerenciamento para ajudar na administração do negócio da melhor forma possível, otimizando tempo e trabalho. Segundo analistas da Gartner, empresa mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, os investimentos globais em TI… Continuar lendo 5 motivos para investir em um software de gerenciamento

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Gestão de estoque

Gestão de estoque: a melhor aliada da saúde financeira do seu negócio

 O que é gestão de estoque?  A gestão de estoque é o momento em que a empresa consegue promover a organização e o controle de suas mercadorias em determinado espaço e tempo.  Com ela, é possível compreender melhor suas demandas e determinar as necessidades de reabastecimento.  Desse modo, quando se entende a importância da gestão… Continuar lendo Gestão de estoque: a melhor aliada da saúde financeira do seu negócio

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RFP e RFI

RFP e RFI: 5 dicas para encontrar o fornecedor ideal

Ao implementar um novo projeto, a fase de Compras ou Aquisições é uma das diversas outras fases desafiadoras desse processo. Mas você sabia que a elaboração de um RFP e RFI é uma prática bastante eficiente para evitar interrupções na sua cadeia de suprimentos por problemas como mercadorias abaixo do padrão de qualidade da empresa,… Continuar lendo RFP e RFI: 5 dicas para encontrar o fornecedor ideal

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gestão de ativos

Gestão de ativos de TI: Guia de compra para sistema

A gestão de ativos de TI serve para gerenciar os componentes de tecnologia de uma empresa, o que reduz custos, otimiza investimentos em infraestrutura, etc. Saiba mais no guia a seguir. Índice O que é um sistema de Gestão de Ativos de TI? Quais as vantagens de empregar um sistema de Gestão de Ativos de… Continuar lendo Gestão de ativos de TI: Guia de compra para sistema

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Plano de recuperação de desastres

O que é e como criar um plano de recuperação de desastres?

Todas as empresas, independentemente do porte ou da área de atuação, estão suscetíveis a problemas e imprevistos, sejam naturais ou ocasionados por falha humana. Por esse motivo, criar um plano de recuperação de desastres é essencial para qualquer organização. Devido aos avanços tecnológicos dos últimos anos, a maior parte das atividades operacionais costuma ocorrer no… Continuar lendo O que é e como criar um plano de recuperação de desastres?

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Compliance empresarial: o que é e principais benefícios

A palavra “compliance” vem do verbo em inglês “to comply”, que significa agir de acordo com um conjunto de regras ou uma ordem. No ambiente empresarial, o termo está relacionado à conformidade e à integração corporativa. Ou seja, na prática, significa estar alinhado às regras de uma organização, que devem ser cumpridas por todos os… Continuar lendo Compliance empresarial: o que é e principais benefícios

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First Call Resolution (FCR): o que é, e como melhorar sua qualidade ?

A qualidade do atendimento é uma das maiores preocupações dos gestores dentro das organizações. Por isso, é importante trabalhar com métricas que demonstrem a eficiência de seus atendentes em auxiliar os clientes, que entram em contato com a empresa, independentemente do canal de comunicação utilizado. Um desses KPIs, é o First Call Resolution (FCR). Para… Continuar lendo First Call Resolution (FCR): o que é, e como melhorar sua qualidade ?

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Customer Centric: o que é e 3 maneiras de aplicar essa estratégia na sua empresa?

A transformação digital mudou completamente a forma como os consumidores se relacionam com as empresas. Atualmente, para ganhar vantagem competitiva e ter sucesso em um mercado cada vez mais disputado, é fundamental investir em ferramentas e estratégias que melhorem a experiência do usuário. Por causa dessa nova realidade, surgiu o termo Customer Centric – ou,… Continuar lendo Customer Centric: o que é e 3 maneiras de aplicar essa estratégia na sua empresa?

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