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Bianca Andrade


10 posts publicados

software de gerenciamento

5 motivos para investir em um software de gerenciamento

Em qualquer negócio, é comum que o empreendedor precise lidar com diversos problemas da companhia. Uma boa solução é buscar um software de gerenciamento para ajudar na administração do negócio da melhor forma possível, otimizando tempo e trabalho. Segundo analistas da Gartner, empresa mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, os investimentos globais em TI… Continuar lendo 5 motivos para investir em um software de gerenciamento

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O que é RFP e RFI: 5 dicas para encontrar o fornecedor ideal

Ao implementar um novo projeto, a fase de Compras ou Aquisições é uma das diversas outras fases desafiadoras desse processo. Mas você sabia que a elaboração de um RFP e ou RFI é uma prática bastante eficiente para evitar interrupções na sua cadeia de suprimentos por problemas como mercadorias abaixo do padrão de qualidade da… Continuar lendo O que é RFP e RFI: 5 dicas para encontrar o fornecedor ideal

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O que é e como criar um plano de recuperação de desastres?

Todas as empresas, independentemente do porte ou da área de atuação, estão suscetíveis a problemas e imprevistos, sejam naturais ou ocasionados por falha humana. Por esse motivo, criar um plano de recuperação de desastres é essencial para qualquer organização. Devido aos avanços tecnológicos dos últimos anos, a maior parte das atividades operacionais costuma ocorrer no… Continuar lendo O que é e como criar um plano de recuperação de desastres?

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Compliance empresarial: o que é e principais benefícios

A palavra “compliance” vem do verbo em inglês “to comply”, que significa agir de acordo com um conjunto de regras ou uma ordem. No ambiente empresarial, o termo está relacionado à conformidade e à integração corporativa. Ou seja, na prática, significa estar alinhado às regras de uma organização, que devem ser cumpridas por todos os… Continuar lendo Compliance empresarial: o que é e principais benefícios

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First Call Resolution (FCR): o que é, e como melhorar sua qualidade ?

A qualidade do atendimento é uma das maiores preocupações dos gestores dentro das organizações. Por isso, é importante trabalhar com métricas que demonstrem a eficiência de seus atendentes em auxiliar os clientes, que entram em contato com a empresa, independentemente do canal de comunicação utilizado. Um desses KPIs, é o First Call Resolution (FCR). Para… Continuar lendo First Call Resolution (FCR): o que é, e como melhorar sua qualidade ?

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Customer Centric: o que é e 3 maneiras de aplicar essa estratégia na sua empresa?

A transformação digital mudou completamente a forma como os consumidores se relacionam com as empresas. Atualmente, para ganhar vantagem competitiva e ter sucesso em um mercado cada vez mais disputado, é fundamental investir em ferramentas e estratégias que melhorem a experiência do usuário. Por causa dessa nova realidade, surgiu o termo Customer Centric – ou,… Continuar lendo Customer Centric: o que é e 3 maneiras de aplicar essa estratégia na sua empresa?

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Chatbot: o que é, como funciona e 6 benefícios para a sua empresa

Com chatbots, a sua empresa pode automatizar conversas com os clientes e fornecer atendimento 24 horas para o público. Se a sua empresa acompanhou as tendências tecnológicas dos últimos meses, certamente, você e os outros colaboradores, já se depararam com termos como Inteligência Artificial, Machine learning e a relação que essas duas tecnologias possuem com… Continuar lendo Chatbot: o que é, como funciona e 6 benefícios para a sua empresa

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Jornada de compra: o que é e quais são as 4 etapas fundamentais

Com o Inbound Marketing, as organizações revolucionaram os modelos de divulgação e vendas de seus principais produtos e serviços. Esse processo é focado no verdadeiro público-alvo da marca, ou seja, nos consumidores que realmente têm interesse nas soluções que a empresa oferece. Para divulgar novas campanhas e produtos nas redes sociais, é necessário criar um… Continuar lendo Jornada de compra: o que é e quais são as 4 etapas fundamentais

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HR Analytics: o que é e 5 maneiras de usar na sua empresa

O setor de RH precisa lidar com várias tarefas diariamente, como por exemplo, treinamento de novos colaboradores e gerenciamento de equipes de diversos setores. Mas uma das principais responsabilidades dos profissionais de RH, é encontrar e recrutar outros profissionais que realmente tenham o perfil da empresa e as habilidades técnicas exigidas. E é exatamente isso… Continuar lendo HR Analytics: o que é e 5 maneiras de usar na sua empresa

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Lead Scoring: o que é e 4 maneiras de usar para otimizar vendas

Uma das principais vantagens do Inbound Marketing para as empresas, é a possibilidade de atrair um grande número de Leads. Porém, mesmo que você já tenha criado uma estratégia para atrair potenciais clientes, ainda há um outro desafio: qualificar cada um deles. Se eles não forem qualificados, os profissionais responsáveis por essa tarefa vão ter… Continuar lendo Lead Scoring: o que é e 4 maneiras de usar para otimizar vendas

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